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현상

일부 사용자가 Jira Cloud 에 접속할 때 "JavaScript load error" 페이지가 간헐적으로 발생

원인

AWS CloudFront 의 트래픽 라우팅 메커니즘에 존재하는 버그

영향을 받는 상황

아래 3가지 경우에 해당될 경우 영향을 받을 수 있음

윈도우 OS 에서 발생
크롬 기반의 브라우저를 사용 시 발생(Chrome, MS Edge 등)
특정 Wi-Fi 드라이버(Intel WiFi 6, Killer WiFi 6 등)을 사용하면서 IPv6 가 Enable 되어 있는 상황

해결 방법

Firefox 나 Safari 브라우저를 사용
IPv6 를 클라이언트에서 비활성 처리 (How to enable/disable IPv6)
Wi-Fi 드라이버 업데이트
- AWS CloudFront 의 서비스 팀에서 드라이버 업데이트를 통해 이슈가 해결되는 현상을 확인했습니다. 해당 업데이트는 윈도우 업데이트를 통해 배포되지 않으므로 사용자가 수동으로 다운로드하여 업데이트해야 합니다.
  (https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html )